採用経路別の定着率を正しく比べる

求人を複数の媒体に出していると、「どこから応募が多いか」はすぐに分かります。けれど、どこから入った人が1年後も働いているかを数えている会社は多くありません。採用経路ごとの定着を正しく出すと、求人費の使い道を決める材料が1つ増えます。出し方と、数字を読み違えないための注意です。

採用経路別の定着率とは、求人媒体・ハローワーク・人材紹介・社員の紹介など、入社のきっかけごとに、ある時点まで働き続けた人の割合です。ここでは「同じ期間に入社し、入社から1年の時点を迎えた人」を分母に、「1年の時点で在籍している人」を分子にします。経路ごとの採用人数が少ないと割合は大きく揺れるため、割合と一緒に人数を必ず示すことが、比べるときの前提になります。

分母と観測期間をそろえる

定着率を出すときにいちばん起こりやすいのが、分母の混ぜ方の間違いです。

• 1年に達していない人を混ぜない。先月入った人は、まだ1年たったかどうか分かりません。入れると割合が高く見えます。
• 入社の期間を区切る。「2024年4月〜2025年3月に入社した人」のように決め、全員が1年の時点を迎えてから数えます。
• 定年や契約満了は分けて書く。自分から辞めた人と、決まっていた終了とを同じ列に入れないようにします。

表は、人数と割合を並べる

経路ごとに4つの列を並べます。空欄の表をそのまま使えます。

割合は「1年後の在籍÷採用人数」です。ここに、その経路にかけた費用を横に足せば、1年残った人あたりの採用費も出せます。

少人数で比べるときの注意

中小企業では、1つの経路から1年に2人か3人しか採っていないことも多いはずです。3人のうち1人が辞めれば、定着率は約33ポイント動きます。人数の少ない経路どうしの差で、媒体の良し悪しを決めないでください。

読み方は3つあります。2年分・3年分を合わせて人数を増やす。割合ではなく「3人中2人」と実数で書く。差が大きくても、会議では傾向として扱い、次の1年で確かめる。また、経路だけで原因は決まりません。同じ媒体から入った人が同じ部署に配属されていれば、辞める理由は部署の側にあるかもしれません。

退職のときに、3つだけ聞く

定着率は「何人残ったか」を教えてくれますが、「なぜ辞めたか」は教えてくれません。そこで退職が決まった人に、短い質問を3つだけ送ります。ナナトリでは退職日の朝に「退職時の3問」を1通だけ送り、その後は配信しません。

答えは入社のきっかけと並べて見ます。ある媒体から入った人が「入社前に聞いていた仕事と違った」と答えることが多ければ、その媒体の求人票の書き方を見直す、という具体的な手が出てきます。

会議でどう使うか

年に1度、求人の予算を決める前の会議で、この表を出します。確かめることは次の順番です。

1. 経路ごとの採用人数と、1年後の在籍（人数を併記）。
2. 経路ごとの費用と、1年残った人あたりの費用。
3. 退職時の3問の答えのうち、経路ごとに目立つもの。
4. 来年、費用を増やす経路・減らす経路・求人票を直す経路。

ナナトリの会議用のまとめには、入社のきっかけ別に1年続いた人の数と、退職時の3問が出ます。住まいの地域の分布も並ぶので、求人の出し先を考える材料にもなります。離職の費用の整理は離職コストの記事、若手の定着は若手社員の記事で書いています。

あわせて読む

離職と定着

採用費を増やす前に、自社の離職率と定着を見る

離職と定着

社員の離職コストを自社の数字で整理する

離職と定着

若手社員の定着を話し合う職場アンケート