介護の求人に応募が来ないとき、書ける職場の事実
ナナトリ編集部が、ナナトリを運営する株式会社SECRET MEDICINE 代表取締役 吉村 貴成の知見をもとに作成しました。関連会社（株式会社3SMILE・介護と看護の事業所）で採用と定着に向き合ってきた経営者の立場からの記事です。制度の記述は厚生労働省などの一次資料で確かめています（確認日 2026-10-26）。
ナナトリ担当の初瀬川 凌大（はり師・きゅう師／あん摩マッサージ指圧師）が、生活習慣とストレスの視点から内容を確認しています。
介護の求人に応募が来ないとき、給与や休日の欄では伝えきれない所があります。「入ったあと、困ったときにどうなるか」を、事実で書くことです。関連会社の株式会社3SMILE（介護・看護の事業所・別法人）は、職員用のLINEで職場の声を集める仕組み「ナナトリ」のことを、採用ページにそのまま書いています（新しい版は2026年9月からテスト運用中）。この記事では、その書き方と、社内で持っている登録・同意の数字を、ナナトリの本番の集計から紹介します。会社の採用担当の方向けの記事です。
この記事の「職場の事実」とは、求人を見た人が「入ったらこうなる」と確かめられる仕組みのことです。たとえば、困ったときに誰に言えるか、言ったことで不利にならないか、母国語で答えられるか。ナナトリは求人媒体ではなく、社員の声を集める仕組みなので、応募の数を増やすとは言えません。求人に書く事実を用意する所までを手伝います。
求人を見る人は「入ったあと」を知りたい
3SMILEの採用ページの記事は、こう始まります。「職場の人間関係が合わなかったとき、誰に言えばいいのか」。介護の職場を選ぶ人が気にする点の1つとして、会社の側が書いた問いです。給与や休日は求人票の欄で比べられますが、この問いの答えは欄がありません。だから、書いた会社だけが答えを見せられます。
「アットホームな職場です」「風通しのよい職場です」と書いても、読む人は確かめられません。確かめられるのは、仕組みの名前と、その仕組みで何が起きるかです。
3SMILEが採用ページに書いている4つの事実
3SMILEの採用ページ（職場の悩みを、LINEから専門の人へつなぐ仕組み・2026年10月22日）には、次の4つが書いてあります。
| 書いている事実 | 求人を見る人に伝わること |
|---|---|
| 職員用のLINEで、国の57問と職場のアンケートに答える | 専用のアプリを入れずに、LINEで答えられる |
| 仕事の悩みのカウンセリングを、会社に中身を知られずに申し込める（会社は日程の段取りだけ） | 上司に直接言いにくいことの行き先がある |
| 低い点をつけても、答えなくても、不利にならない | 正直に答えた人が困らない |
| 日本語が苦手でも、母国語で答えられる（対応している言語の範囲） | 外国人の職員も同じ仕組みに入れる |
どれも、ナナトリの画面と運用にある事実です。給与の金額のような比べる数字ではありませんが、求人票の欄では伝わらない所を埋めます。
書く前に、社内で持っておく数字
求人に仕組みのことを書くなら、職員がどこまで登録しているかを社内で確かめておきます。3SMILEの2026年10月26日時点の数字は、次のとおりです。これは登録と同意の人数で、カウンセリングの件数や、応募が増えた数字ではありません。
- LINEで登録した社員：95人
- 任意の職場アンケートに答えることに同意した人：68人（95人中・約72%）
- 入社1年未満の人：52人
LINEで登録した95人のうち52人が入社1年未満です（従業員 約140名全体の構成ではありません）。入って間もない人が多い職場ほど、求人に書く「入ったあと」の話の材料は、今いる人の答えの中にあります。登録や回答の動きは導入1か月の実数の記事にくわしく出しています。
入社のきっかけを、登録のときに聞いておく
ナナトリでは、社員がLINEで登録するときに入社のきっかけを選びます。3SMILEでは、10人以上の区分はSNS 15人・Indeed 13人で、未回答が18人でした。ここで分かるのは、登録した社員が選んだきっかけ（未回答18人を含む）で、求人媒体ごとの採用人数そのものではありません。
どの入口から来た人が長く続いているかは、まだ出していません。入社・退職の記録は、今の版では2026年9月22日に始めたばかりだからです。入口ごとの続き方を正しく比べる手順は採用経路別の定着率の記事にあります。
求人に書かないこと
求人の情報は、正確で最新にしておくことが職業安定法で求められています（2022年10月の改正）。仕組みのことを書くときも、次の3つは書きません。
- まだ確かめていない成果。「離職率が下がった」は、対象・期間・計算のしかたがそろった比べられる記録ができるまで書きません。下がっても、それだけで仕組みの効果とは書きません。3SMILEもまだ書いていません。
- 会社の中の割合。ハラスメントや高ストレスの割合は、人数の少ない部署では答えた人が推測されるおそれがあるため、3SMILEは公開していません。
- 職員がいま使えない仕組み。導入予定の機能は書きません。画面や設問を見直している所は、3SMILEの採用ページのように「掲載時点の運用」と時点を書き、変わったら求人も直します。
採用費を増やす前に自社の離職と定着の数字を見る順番は、採用費より先に離職率を見る記事にまとめています。
出典・数字の出どころ（確認日 2026-10-26）
- ナナトリ本番の集計（株式会社3SMILE・会社全体・2026年10月26日10時26分に読み出し。社員の名前・個人の答えは含まない）
- 株式会社3SMILE 採用サイト「職場の悩みを、LINEから専門の人へつなぐ仕組み（八尾・枚方）」 https://3smile-saiyo.jp/blog/shokuba-line-soudan-nanatori-yao-hirakata.html
- 厚生労働省「求人等に関する情報の的確な表示」（職業安定法の改正・リーフレット） https://www.mhlw.go.jp/content/001250179.pdf
よくある質問
ナナトリを使うと、求人の応募は増えますか？
増えるとは言えません。ナナトリは求人媒体ではなく、社員の声を集める仕組みです。求人に書ける職場の事実を用意する助けにはなりますが、応募の数は求人の条件や出し方にも左右されます。
3SMILEは、求人に何を書いていますか？
採用ページで、職員用のLINEで職場のアンケートに答えられること、仕事の悩みのカウンセリングを会社に中身を知られずに申し込めること、低い点をつけても答えなくても不利にならないこと、母国語で答えられることを書いています。
離職率が下がったと、求人に書いてもよいですか？
対象・期間・計算のしかたがそろった比べられる記録ができるまでは書きません。下がったことが確かめられても、それだけでナナトリの効果とは書きません。3SMILEは今の版で入社・退職の記録を始めたのが2026年9月22日で、まだ書いていません。求人の情報は正確で最新にしておくことが職業安定法で求められています。
入社のきっかけは、どうやって分かりますか？
社員がLINEで登録するときに、入社のきっかけを選んでもらいます。3SMILEでは2026年10月26日時点で、10人以上の区分はSNS 15人・Indeed 13人で、未回答が18人でした。
社員が50人未満の会社でも使えますか？
使えます。部署の人数が少ないと答えた人が推測されやすいので、部署の分け方と、会社の中で割合を出さない所を、始める前に決めます。
この記事のまとめ
- 介護の求人に応募が来ないとき、給与や休日の欄では伝えきれない「入ったあと、困ったときにどうなるか」を事実で書く。
- 3SMILEは採用ページで、LINEの職場アンケートと、会社に中身を知られずに申し込めるカウンセリング、不利にならないこと、母国語で答えられることを書いている。
- 書く仕組みの登録・同意の数字（登録95人・同意68人）は社内で持つ。離職率などの成果は、比べられる記録ができるまで書かない。
