導入事例と、
分析できること。
介護・看護の事業所を運営する株式会社3SMILE（サンスマイル）が、2022年12月の発表時から旧版のナナトリ（ハラスメント対策の支援・LINE の360度評価）を使い、2026年9月に新版へ切り替えてテスト運用を始めました。このページでは、導入の中身と、管理者の画面で分析できることを、実際の画面（見本）で紹介します。
株式会社3SMILE
介護・看護の事業所
| 会社 | 株式会社3SMILE（サンスマイル）。介護・看護の事業所を運営（大阪府・八尾など） |
| 運営会社との関係 | ナナトリを運営する株式会社SECRET MEDICINE の関連会社（別法人） |
| 始めた時期 | 2022年12月から旧版を利用・2026年9月に新版へ |
| 規模 | 従業員 約140名 |
| 部署の分け方 | 事業所 × 職種（介護・看護・本社） |
| 社員の登録 | 社員が公式LINEを友だち追加して登録 |
| 管理者 | 人事総務の担当者 1名 |
2026年9月時点。新版に切り替えたばかりのため、新版での成果の数字はまだありません。数字が出たら、このページでお知らせします。
導入のねらい
介護・看護の事業所で、よく挙がる課題を3つにまとめたものです（担当者の発言の引用ではありません）。
- 1紙の57問の集計が重い紙で配って集めて数えると、担当者1人に手間が集まります。社員はLINEで答え、集計は画面に出るようにしました。
- 2人の出入りを、会議で話せる数字にしたい辞める人の傾向を「感覚」ではなく、入社・退職の件数と勤続、部署ごとの数字で話せるようにしました。
- 3相談の窓口を用意したい社員がLINEからカウンセリングを申し込め、会社は日程の段取りだけを受け持つ形にしました。相談先は、会社にすでに付き合いのあるカウンセラー・産業医・公認心理師がいればそちらに、いなければ当社（SECRET MEDICINE）が紹介する公認心理師につなぎます。
管理者の画面で、分析できること。
「結果」タブは、上から 会社のまとめ → 会社の顔ぶれ → 部署ごと → 属性で見る、の順に並びます。「会議」タブには、会議でそのまま映せる「会議用のまとめ」が出ます。
会社のまとめ（指数の円）
会社全体の答えを、職場・心身と生活・家族ケアと両立の3つの指数（100点）にまとめて円で出します。今回の注目点も添えます。
会社の顔ぶれ
登録した人の年代・勤続・雇用形態などの割合を円グラフで。名簿の人数と、公式LINEで登録した人数も並べます。
部署ごと・属性ごとの表
事業所×職種などの部署ごと、勤続などの属性ごとに、同じ指数を表で並べます。人数が少ない区分は1人の答えで大きく動くので、傾向として読みます。
設問ごとの答え方
任意アンケートの1問ずつ、どの答えが何人だったかを会社全体で見られます（直近12か月・答えた人が10人以上の設問）。57問の設問ごとの答えは会社には出ません。
面談候補の知らせ
任意アンケートの数字が決まった条件に当てはまった人を「面談候補」として出し、人数と見る所を管理者のLINEに知らせます（LINEの文には個人名を書きません）。診断や判定ではなく、話を聞くきっかけです。
カウンセリングの申し込みの段取り
社員が仕事の相談として申し込むと、管理者に知らせが届きます。管理者は相談先と日程を合わせるだけで、相談の中身は聞きません。部署長には表示されません。相談先は、会社にすでに付き合いのあるカウンセラー・産業医・公認心理師がいればそちら、いなければ当社（SECRET MEDICINE）が紹介する公認心理師です（推奨の紹介先があります）。
会議用のまとめ
名前は1つも出しません。見られるのは会社の管理者だけです（部署長の画面には出ません）。印刷して配ることもできます。
- 1人の出入りと定着入社・退職（自己都合）の件数と、辞めた人の勤続・辞めた時の部署。
- 2住んでいる地域市区町村ごとの人数。求人の出し先を考える材料に。
- 3年代入って間もなく辞める年代があれば、受け入れ（教え方・相談相手・シフト）を見直す材料に。応募者を選ぶことには使えません。
- 4部署ごとのチームワーク同僚・上司・会社・職場環境の軸。評価・処分には使いません。
- 5面談と相談の記録面談候補・面談の実施・カウンセリング・決めたことの実施の件数。
- 6AI の会議メモ数字から、議題と「誰が・いつまでに・何をする」の案を作ります。AIには氏名・個人の回答を渡しません。
少人数の扱い
会社の管理者の画面は、人数が少なくても内訳まで出します。国の57問（ストレスチェック）の集団の数字だけは、10人から出します。
57問の結果は本人と実施者（公認心理師）が見ます。会社が見られるのは、本人が結果を見たあとに回ごとに共有を選んだ回と、面接指導を申し出た回の判定だけです（答えそのものは出ません）。部署長には見えません。
画面は見本です。架空の会社（デモ介護株式会社）のもので、人名・数字は架空です。3SMILE の実際の数字ではありません。
自分の動き方・関わり方。
職場での関わり方（360度）の中に、社員が自分をふり返る2つの軸があります（各5問・本人の自己申告）。
動き方（5問）
たとえば、問題が起きた時に自分にできることを考えて動く。約束を期限までにやり終える。遅れそうな時に早めに伝える。何かを伝える時に何のためかを伝える。
関わり方（5問）
たとえば、話を最後まで聞く。起きたことと自分の考えを分けて伝える。丁寧に接する。責めずに一緒に考える。
会社の管理者は、部署ごと・会社全体で見られます。AI の助言は、「起きたことと受け止め方を分ける」ことと、「当事者が自分の持ち場でできる小さな行動」を勧めます。
本人の自己申告なので、採用・配置・評価には使いません。
AI アドバイスは、3種類。
数字はシステムが入れ、AI は根拠にする数字を選んで文を書きます。名前・性別・57問の個人の結果は AI に渡しません。
- 1会社向け考えられること／誰が・いつまでに・何をする／面談で聞くこと。ハラスメントは断定せず、「もしかしたら」の形で書きます。
- 2会議メモ議題3つと、確かめる問い。採用の出し先と、定着の手当て。
- 3社員本人向け気づいたこと／ふり返りの問い／今週できること。
社員は、LINEで答えるだけ。
専用アプリは入れません。公式LINEを友だち追加して登録し、届いたアンケートにスマホで答えます。途中保存できます。低い点をつけても、答えなくても、不利にならないと毎回の画面に書いています。
日本語が苦手なスタッフも、
母国語で答えられる。
介護・看護の現場で外国人スタッフが多い会社に。社員は登録の時に「アンケートの言葉」を選べます（登録の画面は日本語です）。日本語以外を選ぶと、アンケートの設問・選択肢・見出し・ボタンがその言葉で出ます（日本語も小さく添えます）。
国のストレスチェック57問は、厚生労働省の公式の翻訳版を使います（韓国語だけ公式版が無いため、当社の翻訳です）。任意アンケートの翻訳は、ネイティブの確認を順次進めています。
| 言葉 | 57問 |
|---|---|
| 日本語 | 厚生労働省の調査票 |
| 中文（简体） | 厚生労働省の公式の翻訳版 |
| Tiếng Việt | 厚生労働省の公式の翻訳版 |
| 한국어 | 当社の翻訳（公式版が無いため） |
| Filipino (Tagalog) | 厚生労働省の公式の翻訳版 |
| नेपाली | 厚生労働省の公式の翻訳版 |
| Bahasa Indonesia | 厚生労働省の公式の翻訳版 |
| Português | 厚生労働省の公式の翻訳版 |
| English | 厚生労働省の公式の翻訳版 |
2026年9月に入ったもの
3SMILE の現場で使いながら足しました。どれも会社の管理画面ですぐ使えます。
入社のきっかけ別の定着
Indeed・介護の求人サイト・ハローワーク・紹介など、入社のきっかけごとに「入社から1年たった人のうち、1年続いた人」を出します。
退職時の3問アンケート
退職ボタンを押すと、退職日の朝に LINE で3問だけ届きます。名前なしで、3人分たまってから会議用のまとめに出ます。
会議前日のLINEの知らせ
設定で「会議の日」（毎月◯日・月末）を決めると、前日の朝に管理者の LINE へ会議用のまとめのリンクが届きます。
ナナトリの運営会社：株式会社SECRET MEDICINE